北京天使儿童医院院长表示：“315消费者权益日，对于我们医生来讲，就是提醒我们，要时时刻刻地保障患儿的正当权益，比如患儿及家属的知情权、隐私权、平等权、自主权等等，这也是北京天使儿童医院全体医务人员一直坚持在做的事情。同时作为医护人员，必须要时刻保证专心、耐心、细致、周到的服务，集中精力为患儿解决实际问题，这才是真正的诚信医疗315的精神所在。”

    古人云：“人无信不立，国无信不强”。是诚信创写了历史佳绩，是诚信树立了威严！是诚信让人可以在社会上立足，诚信是金。

    服务诚信

    1、充分尊重患者的隐私权、知情权、选择权、监督权。

    2、保证医疗环境洁净、安静、温馨，严格使用医疗用品。

    3、文明行医，礼貌接诊、温馨服务、实行一医一患一诊室，全程陪护。

    4、接待患者热心、耐心、细心、有责任心，对患者实行首诊负责制。

    医疗诚信

    1、严格执行卫生组织制定的诊疗标准，科学诊疗。

    2、用精益求精的方法为广大市民的眼健康保驾护航。

    3、保证医疗质量，维护患者利益，严格履行患者知情告知权。

    4、狠抓职业道德教育，完善医院管理体系。

    5、引进新设备，确保医疗质量与治疗。

    诚信医疗，从细致化服务体现！

    为患儿和家属营造方便、舒适、温馨、整洁的人文环境，并提供的、有文化气息的、儿童乐园化的就诊空间。医院环境建设中努力按照“以患儿为中心”，“以流程为导向”来组织设计和建设，营造了人性化的、以患者利益和需求为中心的人文环境。让就诊享受“一站式”服务，保证医院路牌标识引导明确、清楚，分层挂号、交费，检查避免集中排队。急诊服务采取全程导诊及“一站式、一条龙、快捷绿色通道”等服务方式，同时改变服务理念与方式，推行主动服务；对患者予以个性化的干预与多元化的健康教育；将医学伦理观体现在人性化医疗服务中，以创造优良的就医环境。

    患者和医疗工作者是一个特殊的“消费者”群体和合作伙伴，问题是要建立一个和谐的医患关系，维护患者的利益。北京天使儿童医院拥有一支医德高尚、医术精、临床经验丰富的医护队伍。并一直致力于提高医疗专业服务质量，改善医疗环境，引入方法及设备，让广大患儿享受优质医疗资源，同时简化医疗服务流程，也将暖心服务落到实处。